Tekninen asiakaspalveluneuvoja Hostingpalveluun
Hostingpalvelu on Suomen johtavia hosting- ja webtuotanto -palvelujen tarjoajia. Olemme vahvassa kasvussa ja uudistamme liiketoimintojamme. Tule mukaan rakentamaan Suomen parhaita hostingratkaisuja ja tarjoamaan ensiluokkaista palvelua asiakkaillemme!
Etsimme kasvavaan hosting- ja webtuotanto -liiketoimintaamme uutta kokopäiväistä asiakaspalveluneuvojaa, joka on valmis kohtaamaan arkipäivän suuret ja pienet web hosting -haasteet. Olemme matala organisaatio, jossa työskentelemme itseohjautuvasti, arvostamme monipuolista osaamista ja erilaisia taustoja sekä luotamme jokaisen kykyyn tehdä omaan työhönsä liittyviä päätöksiä. Varsinainen työntekemisen paikka on Turussa tai Helsingissä.
Voit olla vaikka teknisen alan vastavalmistunut opiskelija tai jo aikaisemmin jonkin verran alan työkokemusta kerryttänyt alan ammattilainen.
Tärkeintä meille on, että olet ennen kaikkea innokas oppimaan uutta, ymmärrät asiakkaan tarpeet ja haluat aina löytää asiakkaan tilanteeseen soveltuvan ratkaisun. Muut yrityksemme asiantuntijat ovat rinnallasi ensimmäisestä päivästä lähtien aina todellisiin tulikokeisiin asiakaskontaktien lisääntyessä.
Työtehtävät
Tärkeänä osana tiimiämme edustat meitä ammattitaitoisella ja asiakaslähtöisellä asenteellasi, opastat palveluidemme käytössä ja käyttöönotossa, ratkaiset ongelmia ja vastaat peruspalveluiden, kuten webhotellipalveluiden käyttöönotosta. Osaat neuvoa ymmärrettävästi kotisivu-, sähköposti- ja muihin hosting-palveluiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä asiakkaitamme niin puhelimitse, sähköpostitse kuin mahdollisesti chat-palvelulla. Asiakaspalveluasenne, kyky oppia uutta nopeasti sekä monipuoliset ongelmanratkaisukyvyt ovat ehdottomia valtteja tehtävässäsi.
Tarjoamme hyvät kehittymismahdollisuudet ja osaamistasosi mukaisesti sinulla on mahdollisuus laajentaa asiantuntijuuttasi myös muihin ylläpitotehtäviin.
Odotamme
- Asiakaspalveluhenkisyyttä
- Tukipalvelukokemusta kotisivu- ja sähköpostipalveluiden osalta joko työmarkkinoilta tai vapaa-ajaltasi
- Perustason ymmärtämistä nimipalveluiden ja verkkotunnusten osalta
- Sujuvaa suomen- ja englanninkielen suullista sekä kirjallista taitoa
- Nopeaa oppimiskykyä
- Oma-aloitteisuutta ja tiimityötaitoja
Arvostamme
- Aiempaa työkokemusta hosting-palveluntarjoajan palveluksessa
- Kokemusta asiakaspalvelusta ja/tai siinä tehtävässä myyntityöstä
- Linux -palvelimien perustuntemusta
- Linux-shellin peruskäytön osaamista
- Yleisimpien julkaisuhallintajärjestelmien tuntemusta (WordPress, Joomla, Drupal)
- Hallintapaneelijärjestelmien tuntemus (cPanel, Plesk)
Tarjoamme mm.
- Mielenkiintoisia ja vaihtelevia haasteita
- Kehittymistä tukevan moniprojektiympäristön
- Kivat kollegat ja monipuoliset asiakkuudet
- Nykyaikaiset työvälineet
- Lounasedun
- Kattavat työterveyshuollon palvelut
Työaika työvuorojen mukaan:
Arkisin klo 8-18 välisenä aikana
Työvuoroja on perehdytyksen jälkeen myös viikonloppuisin 8-18 välisenä aikana
Työn kesto: Vakituinen
Työmäärä: 37,5 tuntia viikossa
Palkkaus: Sopimuksen mukaan
Hakuprosessi ja työn aloitus:
Hakemuksia aletaan käsitellä heti niiden saavuttua. Soveltuvaksi katsotut haastatellaan ja paikka täytetään heti sopivan tekijän löydyttyä, mahdollisimman pian.
Haku aika alkaa 23.4.2021 ja päättyy heti, kun sopiva henkilö on löydetty.
Työn aloitus on mahdollisimman pian.
Hostingpalvelu on Planeetta Internet Oy:n tytäryritys. Yhtiö kuuluu eurooppalaiseen innovatiiviseen verkko- ja hosting-palveluita tarjoavaan Loopia Groupiin, joka toimii lisäksi mm. Ruotsissa, Tsekeissä, Slovakiassa ja Unkarissa. Loopia Groupin omistaa pohjoismainen pääomasijoitusyhtiö Axcel.
Lisätietoja antaa:
Jarkko Åström 0405126181 / jarkko.astrom [ät] planeetta.fi