Sähköpostimarkkinointi on tehokas työkalu yrityksesi menestyksen edistämiseen. Se tarjoaa mahdollisuuden edistää myyntiä sekä vahvistaa asiakassuhteita ja brändiä. Tässä artikkelissa käymme läpi kaikki sähköpostimarkkinoinnin keskeiset tekijät.
- Sähköpostimarkkinoinnin hyödyt yritykselle
- Sähköpostilistat, GDPR ja tietosuoja
- Uutiskirjealustat markkinoinnin työkaluna
- Kohderyhmät ja viestien kohdentaminen
- Kampanjan rakentamisen parhaat käytännöt
- A/B-testaus, mittaaminen ja optimointi
+ Sähköpostimarkkinoinnin cheat sheet
Sähköpostimarkkinoinnin hyödyt yritykselle
Sähköpostimarkkinointi on kustannustehokas digitaalisen markkinoinnin muoto, jossa yritys viestii suoraan asiakkaiden tai potentiaalisten asiakkaiden kanssa sähköpostin välityksellä.
Sähköpostimarkkinointi tarjoaa lukuisia etuja myynnin edistämiseen ja asiakassuhteiden rakentamiseen. Viestien tarkka kohdennus mahdollistaa räätälöidyt sisällöt ja tarjoukset potentiaalisille sekä olemassaoleville asiakkaille. Tämä lisää todennäköisyyttä asiakassuhteen syntyyn ja syventämiseen.
Säännölliset uutiskirjeet ja muu sähköpostiviestintä pitävät yrityksesi asiakkaiden mielessä. Voit tarjota asiakkaille arvokasta tietoa, vinkkejä ja tarjouksia, mikä sitouttaa ja lisää asiakasuskollisuutta. Lisäksi voit käyttää sähköpostia brändin rakentamiseen ja viestintään yrityksen arvoista ja visiosta.
Sähköpostimarkkinoinnissa on tärkeää pitää huolta teknisten ja tietosuojaan liittyvien vaatimusten täyttymisestä, kampanjoiden huolellisesta suunnittelusta ja toteutuksesta sekä tekemisen pitkäjänteisestä optimoinnista tulosten parantamiseksi.
Sähköpostilistat, GDPR ja tietosuoja
Sähköpostilistat ovat markkinointiviestien onnistuneen jakelun lähtökohta. Listoja voi olla yksi tai useampi, jopa kymmeniä tai satoja. Niitä voi luoda erilaisille kampanjoille, eri kohderyhmille sekä eri vaiheessa ostopolkua oleville asiakkaille. Muista kuitenkin: mitä enemmän listoja, sitä enemmän on myös ylläpidettävää.
Sähköpostilistojen hallinta vaatii säännöllistä huolenpitoa. On tärkeää poistaa vanhentuneet tai epäaktiiviset tilaajat säännöllisesti, jotta listä pysyy laadukkaana ja mahdollisimman hyviä tuloksia tuottavana. Monet sähköpostimarkkinointialustat tarjoavat työkaluja listojen segmentointiin ja seurantaan, mikä helpottaa sisältöjen kohdentamista.
Jakelulistojen kasvattaminen on keskeistä sähköpostimarkkinoinnin tehostamiselle. Sähköpostiosoitteita hankkiessa on tärkeää noudattaa eettisiä käytäntöjä ja huolehtia viestin vastaanottajien yksityisyydensuojasta. Yksinkertaisin tapa kerätä osoitteita on tarjota kotisivuilla kävijöille mahdollisuus tilata uutiskirje tai vastaanottaa tietoa tarjouksista (ns. opt-in).
GDPR vaikuttaa sähköpostimarkkinoinnissa erityisesti siihen, miten sähköpostiosoitteita hankitaan ja käsitellään. Käyttäjän on annettava suostumuksensa ennen kuin hänen tietojaan voi käyttää markkinointitarkoituksiin. Lisäksi käyttäjille on tarjottava helppo tapa peruuttaa suostumus jokaisessa lähetyksessä (ns. opt-out).
Uutiskirjealustat markkinoinnin työkaluna
Vaikka sähköpostimarkkinointia on mahdollista tehdä myös tavallisella sähköpostiohjelmistolla, on uutiskirjealustojen käyttö suosittua mm. niiden tarjoamien tehokkaiden lähetyslistojen hallinnan, personointiominaisuuksien ja helppokäyttöisyyden vuoksi.
Uutiskirjetyökalun avulla voit helposti luoda yhteen sähköpostikampanjaan useita personoituja viestejä, jotka lähetät eri kohderyhmille. Myös henkilökohtainen personointi on mahdollista automaation avulla, esimerkiksi tuomalla lähetyslistasta vastaanottajan etunimen viestin alkutervehdykseen. Tällainen personoitu viestintä lisää asiakkaiden sitoutumista sekä parantaa markkinoinnin tehokkuutta.
Mikäli vastaanottajien määrä on pienehkö (alle tuhat), löytyy uutiskirjealustoista runsaasti ilmaisia vaihtoehtoja, muun muassa Mailchimp ja Brevo. Myös kotimaisia uutiskirjepalveluita löytyy runsaasti googlaamalla. Vertailusivustot auttavat sopivan palvelun valinnassa.
Uutiskirjealustat tarjoavat yleensä helppokäyttöisen käyttöliittymän, joka mahdollistaa kampanjoiden suunnittelun, luomisen ja lähettämisen ilman syvällistä teknistä osaamista. Tämä tekee sähköpostimarkkinoinnista saavutettavampaa pienille yrityksille ja aloittaville yrittäjille.
Uutiskirjetyökalujen yksi kiistaton etu piilee teknisten vaatimusten täyttymisessä sähköpostien toimitettavuuden näkökulmasta. Uutiskirjepalvelut on suunniteltu varmistamaan sähköpostien hyvä toimitettavuus, jotta lähetetyt sähköpostit päätyvät vastaanottajien inboxeihin roskapostikansion sijaan. Näitä palveluita ylläpidetään tiiviissä yhteistyössä suurten email-palveluntarjoajien kanssa, mikä parantaa viestien luotettavuutta ja toimitettavuutta.
Uutiskirjepalveluiden tarjoajat noudattavat tarkkoja sääntöjä ja käytäntöjä, jotka liittyvät sähköpostimarkkinoinnin eettiseen toteuttamiseen. Ne pitävät huolta siitä, että käyttäjät noudattavat tietosuojasäädöksiä (esim. GDPR) ynnä muita sähköpostimarkkinointiin liittyviä lakeja. Tämä auttaa välttämään leimautumista roskapostiksi.
Uutiskirjealustat integroituvat usein muihin liiketoiminnan työkaluihin, kuten CRM-järjestelmiin ja sosiaalisen median alustoihin, mikä tehostaa sähköpostimarkkinointia. Lisäksi useimmat uutiskirjealustat tarjoavat sisäänrakennetut työkalut A/B-testaukseen ja analytiikkaan. Näistä enemmän artikkelin lopussa.
Kohderyhmät ja viestien kohdennus
Yksi sähköpostimarkkinoinnin keskeisistä eduista verrattuna perinteisiin markkinointikanaviin, kuten sanomalehti- ja televisiomainontaan, on kustannustehokkuuden ohella kohdennettavuus ja personointimahdollisuudet. Yritys voi luoda vastaanottajille kohderyhmäkohtaisia viestejä, joissa otetaan huomioon asiakkaiden tarpeet ja mielenkiinnon kohteet.
Kohderyhmät voivat yksinkertaisimmillaan olla (esimerkiksi tietyn tuotteen tilanneet) nykyasiakkaat sekä potentiaaliset asiakkaat, jotka ovat tilanneet uutiskirjeen tutustuakseen sen sisältöön sekä palveluntarjoajaan. Ensimmäisen kohderyhmän kirjeissä on luontevaa jakaa tietoa esimerkiksi uusista palveluista, tuotteiden uusista ominaisuuksista tai palvelua koskevista päivityksistä, kun taas jälkimmäisen tulisi kertoa laajemmin asiakasta kiinnostavista aiheista sekä tarjota syitä ja mahdollisuuksia tutustua tuotteisiin ja palveluihin.
Sähköpostimarkkinointi auttaa niin uusasiakashankinnassa sekä up- ja cross-sellingissa kuin palvelun onboardingissa ja brändiin sitouttamisessakin. Olennaista on, että jokaiselle tärkeälle asiakasryhmälle lähtee tämän tarpeeseen kohdennettu viesti, mahdollisimman oikeaan aikaan.
Tiettyyn tarpeeseen kohdennetut viestit tavoittavat ostopolun eri vaiheissa olevat potentiaaliset ja olemassa olevat asiakkaat yleisluontoista uutiskirjettä tehokkaammin. Maksavan asiakkaan kohdalla olet jo tietoinen asiakkaan mahdollisista tarpeista; mitä tämä ei ole toistaiseksi tilannut, mutta saattaisi vielä haluta ostaa.
Tunnista siis keskeiset vastaanottajat, luo kohderyhmät niiden mukaisesti ja laadi kohdennetut viestit. Jok’ikistä viestin ei tarvitse tavoittaa, ainakaan heti. Voit hyvin aloittaa yleisluontoisen uutiskirjeen tuottamisesta ja lisätä kohderyhmiä sitä mukaa kun taidot karttuvat. Ole kuitenkin tarkkana, ettet epähuomiossa lähetä päällekkäisiä viestejä samoille vastaanottajille.
Kampanjan rakentamisen parhaat käytännöt
Huolellinen suunnittelu, kohdennettu sisältö sekä houkutteleva otsikointi parantavat kampanjoiden avaus- ja konversioastetta.
Toimivan sähköpostikampanjan rakentaminen lähtee liikkeelle tavoitteen määrittämisestä. Tavoite voi olla esimerkiksi tuotteen/palvelun tai alennuskampanjan lanseeraaminen, tapahtuman markkinointi tai uutiskirjeen jakaminen. Selkeästi määritetty tavoite auttaa suunnittelemaan kampanjan sisällön ja rakenteen tarkoituksenmukaisesti.
Tavoitteen määrittelyn jälkeen alkaa itse viestin suunnittelu. Viestin hyvä rakenne auttaa välittämään kampanjan sanoman selkeästi ja houkuttelevasti. Sähköpostin tulisi alkaa huomiota herättävällä otsikolla ja jatkua kiinnostavalla tarjouksella tai muulla lisäarvoa tuovalla tiedolla, joka houkuttelee asiakkaan ottamaan askeleen kohti ostopolkua. Käytä selkeää tekstiä ja houkuttelevaa kuvamateriaalia, jotta vastaanottaja ymmärtää nopeasti viestin sisällön ja sen tarjoamat mahdollisuudet.
Oikea ajoitus on avainasemassa sähköpostikampanjan onnistumisessa. Määritä optimaalinen aika, jolloin viesti saavuttaa vastaanottajat ja pyri selvittämään myös, koska he ovat todennäköisimmin avoimia viestisi vastaanottamiselle. Tässä voidaan hyödyntää aikaisempaa tietoa vastaanottajien käyttäytymisestä tai A/B-testausta.
Otsikko on sähköpostikampanjan tärkein elementti, jolla on merkittävä vaikutus viestin avaamiseen. Huomion kiinnittävä, helppolukuinen ja houkutteleva otsikko saa vastaanottajan avaamaan viestin todennäköisemmin kuin huonosti muotoiltu otsikko. Kokeile erilaisia otsikoita A/B-testauksella ja opi, mikä toimii parhaiten kohdeyleisöllesi.
Sähköpostin sisällön tulee olla selkeää ja napakkaa, kiinnostavalla tavalla kiteytettyä asiaa. Vältä liian pitkiä ja monimutkaisia tekstejä. Käytä visuaalisia elementtejä, kuten kuvia ja grafiikkaa havainnollistamaan viestisi. Tarjoa vastaanottajille selkeitä toimintakehotteita (CTA), jotka kannustavat esimerkiksi napsauttamaan linkkiä tai tekemään ostoksen.
Sähköpostikampanjat ovat tehokas tapa lisätä konversioita. Tämä voi tarkoittaa mm. tuotteiden ostamista, verkkosivuston vierailuja, uutiskirjeen tilaamista tai muuta toivomaasi toimintaa. Sähköpostimarkkinointi antaa myös mahdollisuuden seurata ja analysoida kampanjoiden suorituskykyä, jotta voit jatkuvasti parantaa tuloksia. Mittaamisesta lisää seuraavassa kappaleessa.
A/B-testaus, mittaaminen ja optimointi
Yksi tehokkaista tavoista optimoida sähköpostikampanjoita on hyödyntää A/B-testausta, joka mahdollistaa kahden tai useamman eri viestiversion vertailun – näin voidaan selvittää, mikä toimii parhaiten kohdeyleisöllesi. Tämä menetelmä on erityisen tärkeä aloittaville yrittäjille, jotka haluavat löytää optimaaliset lähestymistavat ja parantaa kampanjoidensa tehokkuutta.
A/B-testauksen avulla voit testata erilaisia elementtejä, kuten otsikoita, leipätekstin sisältöä, kuvia, toimintakutsuja (CTA) ja lähetysaikoja. Ensimmäinen askel on määrittää selkeät testattavat muuttujat sekä asettaa viestille tavoitteet, kuten korkeampi avausprosentti, parempi klikkausaste tai suurempi konversioprosentti.
Yksi yleisimmistä A/B-testauksen kohteista ovat viestin otsikot. Voit lähettää kahden eri otsikon sisältävät versiot samaan aikaan osalle tilaajistasi ja seurata, kumpi saa paremman vastaanoton. Tämä tieto auttaa sinua ymmärtämään, millaiset otsikot houkuttelevat eniten lukijoita ja motivoivat heitä avaamaan viestisi.
Toinen tärkeä testattava kohde ovat CTA-painikkeet. Voit kokeilla painikkeelle eri tekstiä, väriä tai sijoittelua selvittääksesi, mikä versio saa eniten klikkauksia. Optimoitu CTA auttaa ohjaamaan liikennettä kotisivulle tai suoraan ostoprosessiin, lisäten näin myynnin mahdollisuuksia.
A/B-testauksen tulosten systemaattinen seuranta ja hyödyntäminen on avainasemassa pitkän aikavälin menestyksen kannalta. Muista analysoida ja avata saadut numeeriset tulokset ymmärrettävään muotoon tulevien optimointikierrosten tueksi.
Mitattavuus ja seuranta ovat tärkeitä sähköpostimarkkinoinnin etuja. Tunnuslukujen seuraaminen auttaa viemään tekemistä oikeaan suuntaan. Kampanjoiden suorituskykyä voi mitata seuraamalla avattujen viestien, linkkien klikkausten ja konversioiden määrää. Tämä data yhdistettynä A/B-testaamisesta tuotettuun tietoon auttaa tekemään parempia päätöksiä tulevista kampanjoista, kun alat ymmärtää millainen sisältö “puree” kohdeyleisöön.
Tarkastellaan seuraavaksi sähköpostimarkkinoinnin avainmittareita.
Avausprosentti: Avausprosentti kertoo, kuinka moni vastaanottajista avasi lähettämäsi sähköpostiviestin. Tämä mittari antaa ensimmäisen viitteen siitä, miten houkutteleva ja relevantti viestisi on kohdeyleisölle.
Klikkausprosentti (Click-Through Rate, CTR): Markkinoijille tuttu mittari CTR mittaa, kuinka moni avatusta sähköpostista klikkasi mukana olevaa linkkiä. Tämä on keskeinen mittari, kun arvioidaan viestin sisällön ja CTA-painikkeiden tehokkuutta.
Konversioprosentti: Konversioprosentti kertoo, kuinka moni klikannut linkki johti toivottuun toimintaan, kuten tilauksen tekemiseen. Tämä mittari liittyy suoraan siihen, miten hyvin sähköpostikampanjasi muuntaa potentiaaliset asiakkaat maksaviksi asiakkaiksi.
Poistumisprosentti: Poistumisprosentti ilmaisee sen prosenttiosuuden tilaajista, jotka ovat päättäneet poistua postituslistaltasi. Tämä antaa tietoa siitä, miten hyvin olet onnistunut pitämään tilaajien kiinnostuksen.
Sähköpostimarkkinointia voi mitata Google Analyticsin tai uutiskirjetyökalun analytiikan kautta.
GA:n avulla voit seurata sähköpostikampanjoiden vaikutusta verkkosivustollesi: liikennettä, konversioita ynnä muita tärkeitä mittareita. Analyticsilla et saa suoraa tietoa itse kirjeen sisällön suoriutumisesta.
Mailchimp, Brevo ynnä muut uutiskirjetyökalut tarjoavat usein sisäänrakennetut analytiikkatyökalut, joilla voit seurata viestien avausprosentteja, klikkausprosentteja, linkkikohtaisia klikkauksia ynnä muita tärkeitä mittareita suoraan alustan analytiikasta.
Sähköpostimarkkinoinnin mittaaminen ei ole vain numeroiden tuijottamista. Tuottamalla säännöllistä analyysia mittareiden näyttämästä datasta voit optimoida strategiaasi ja varmistaa, että sähköpostimarkkinointi tukee liiketoiminnan kasvua yhä paremmin tulevaisuudessa.
+ Sähköpostimarkkinoinnin cheat sheet
- Kohderyhmän määrittely: Tutustu kohdeyleisöön ja määritä, keille viestit kohdistetaan.
- Laadukkaat viestit: Viestien tulee olla selkeästi ja houkuttelevasti jäsenneltyjä, ja niiden pitää tuoda hyötyä vastaanottajilleen (tietoa tuotteista tai palveluista, tarjouksia ja ratkaisuja asiakkaan ongelmiin).
- Harkittu ajoitus: Viestit tulee lähettää oikeaan aikaan, jotta ne saavuttavat vastaanottajat parhaalla mahdollisella hetkellä.
- Voit testata parasta lähetysaikaa pilkkomalla vastaanottajien lista ja lähettämällä viestin eri ryhmille hieman eri kellonaikaan tai perättäisinä päivinä.
- Sähköpostilistan kasvattaminen: Panosta sähköpostilistan kasvattamiseen laadukkaan sisällön ja houkuttelevien tarjousten avulla.
- GDPR ja tietosuoja: Huolehdi siitä, että sähköpostimarkkinointi noudattaa sovellettavia tietosuoja- ja markkinointilakeja.
- Testaaminen ja optimointi: A/B-testaa ja optimoi kampanjoita paremman suorituskyvyn ja tulosten saavuttamiseksi.
Kulkemalla edellä esiteltyjä askelia voi sähköpostimarkkinointi olla tehokas, vaikuttava ja tuloksellinen liiketoiminnan työkalu. Se on tehokas tapa lisätä yrityksen näkyvyyttä, houkutella uusia asiakkaita sekä ylläpitää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Huolella suunniteltu sähköpostimarkkinointi voi parhaimmillaan tuottaa erinomaista tulosta yrityksen markkinoinnissa ja kasvussa.
Vaikka kyseessä on vuosikymmeniä hyödynnetty ja yhä kilpaillumpi markkinointikanava, on sähköpostilla edelleen kiistaton paikkansa yrittäjän työkalupakissa. Muista kuitenkin, ettei sähköpostimarkkinointi itsessään vielä tuota mitään – viestin sisältämien linkkien tulee viedä moitteettomasti toimiville kotisivuille tai verkkokauppaan. Olemme tässä tukenasi!
Kirjoittaja Kiia Pitkänen, Content Manager
Kiian intohimona on kotimaisten hosting-palvelujen tunnetuksi tekeminen sekä monimutkaisten asioiden muuttaminen helpoksi asiakaslähtöisen viestinnän avulla. Anna me hoidetaan!
Kaipaatko tukea kotisivuasioissa?
Anna me autetaan! Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme tai varata ajan asiantuntijaltamme maksuttomasta palveluneuvonnasta.